Desvendando os Vieses Inconscientes

Você já notou como, em algumas organizações, certas pessoas sempre parecem estar em destaque, recebendo elogios e reconhecimento, independentemente da real relevância de suas contribuições? Esta observação pode ser um exemplo clássico de vieses inconscientes em ação, moldando percepções e decisões no ambiente de trabalho. Este fenômeno destaca uma faceta intrigante de nossa cognição: enquanto nosso cérebro é incrivelmente eficiente em processar uma vasta quantidade de informações, ele também tende a tomar atalhos que podem levar a julgamentos e decisões distorcidas.

Para que nosso cérebro tome decisões, ele precisa organizar as informações que recebe. Estima-se que recebemos 11 milhões de bits/segundo de informações e, desses, processamos conscientemente apenas 40 bits/segundo. Dessa forma, para nos ajudar no processo decisório, nosso cérebro lança mão dos vieses inconscientes e das heurísticas.

O que são Vieses Inconscientes?

Os vieses inconscientes são mecanismos do cérebro humano, explicados pela neurociência, como resultantes da formação e organização cerebral, baseadas tanto em nossas experiências e ambientes de vida, quanto em uma herança ancestral primitiva. 

Eles atuam como heurísticas, que são estratégias práticas / atalhos mentais que diminuem o tempo de tomada de decisão e permitem que as pessoas funcionem sem parar constantemente para pensar em seu próximo curso de ação.

Todos temos vieses, ou não conseguiríamos organizar as informações que recebemos e tomar decisões. Há mais de 180 tipos de vieses mapeados, e o viés de autopercepção resulta que quem acredita não ter vieses, geralmente, é quem mais os tem.

Hoje vamos destacar 5 categorias de vieses: viés confirmatório; viés de afinidade; viés de efeito de grupo; viés de efeito halo/horn; viés de percepção. Mas já queremos deixar a reflexão que mais do que nomear, precisamos saber quando estamos tendo comportamentos que associam juízo de valor aos vieses, gerando preconceitos e discriminações que trazem uma série de impactos sociais.

‍Desvendando os Vieses

Viés Confirmatório: é como usar óculos coloridos. Se você acredita firmemente em algo, tende a procurar informações que confirmem essa crença, ignorando outras evidências. Por exemplo, se você está convencido de que o aquecimento global é um mito, pode se apegar a um dado isolado que apoie essa visão, ignorando a vasta quantidade de evidências contrárias.

Viés de Afinidade: este é o viés do "pássaro de uma pena". Temos uma tendência natural de nos relacionarmos e avaliarmos melhor aqueles que se parecem conosco ou compartilham nossos interesses. Isso pode nos levar a criar "bolhas" em torno de nós, limitando nossa exposição a diferentes perspectivas e experiências.

Viés de Efeito de Grupo: a pressão para se conformar é real. Este viés nos leva a seguir o comportamento do grupo, mesmo que internamente sintamos que o grupo pode estar errado.

Viés de Efeito Halo/Horn: uma primeira impressão pode ser duradoura. Se ouvirmos algo positivo sobre alguém ou algo, tendemos a ver tudo relacionado a eles de forma positiva. O oposto também é verdadeiro.

Viés de Percepção: este viés nos faz reforçar estereótipos sem uma base factual sólida. Um exemplo notório foi a startup alemã que lançou uma luva rosa para mulheres usarem ao trocar absorventes, baseada em uma percepção equivocada e estigmatizada sobre a menstruação.

Rumo à consciência e ação

Os vieses inconscientes são uma parte inevitável da condição humana. No entanto, ao reconhecê-los e desafiá-los, podemos tomar decisões mais informadas e justas. Esta jornada de autoconhecimento e expansão é essencial para transformar o mundo do trabalho em um lugar mais consciente e humano. Uma abordagem eficaz para essa transformação é a Teoria U, uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento pessoal e profissional, que pode ser aplicada para nos ajudar a driblar nossos vieses inconscientes. Esta abordagem nos oferece um caminho para aprofundar o autoconhecimento e promover uma mudança significativa na forma como percebemos e interagimos com o mundo ao nosso redor. [Clique aqui] para acessar o artigo dedicado ao tema.

‍