Segurança Psicológica: necessidade humana ou uma nova competência?

A Segurança Psicológica emergiu como um conceito-chave no mundo corporativo, influenciando diretamente a maneira como as equipes interagem, aprendem e inovam. 

Em um encontro da Comunidade Minha Carreira da Fluxus, nossa professora convidada, Ana Paula Machado, explorou a profundidade desse conceito, compartilhando insights de sua própria trajetória como profissional com duas décadas de experiência em RH e Cultura Organizacional.

‍

🧭 Conheça uma das maiores comunidades de crescimento profissional do Brasil!

‍

Mas afinal, o que é Segurança Psicológica?

De acordo com a pesquisadora Amy Edmondson, a Segurança Psicológica é "a crença compartilhada de que o ambiente é seguro para se tomar riscos interpessoais", como expressar opiniões divergentes, fazer perguntas ou admitir erros. 

Nesse ambiente, a vulnerabilidade é encarada como um ponto de força, não de fraqueza, promovendo um espaço propício para o desenvolvimento e a inovação.

Por que a Segurança Psicológica é importante?

No atual cenário de mudanças rápidas e incertezas, organizações que promovem a Segurança Psicológica se destacam por meio de ambientes que incentivam a inovação e a aprendizagem contínua, elementos essenciais para a alta performance. 

Equipes seguras psicologicamente são mais propensas a compartilhar ideias, aprender com erros e colaborar de forma eficaz, levando a resultados sustentáveis e significativos.

Alta performance não é só o resultado de um time. É resultado + clima - Peter Cauwelier

Aprofundando a compreensão da Segurança Psicológica

Os 7 elementos de um ambiente seguro, definidos por Amy Edmondson, são essenciais para a construção de um espaço de trabalho propício ao desenvolvimento:

1. Reação a erros: como o ambiente responde aos erros é fundamental. Um ambiente que encoraja o aprendizado com os erros, em vez de puni-los, promove a inovação e o crescimento. Isso se alinha com a necessidade de uma abertura ao erro, onde ele é visto como oportunidade de crescimento e não como motivo para punição.

2. Lidar com problemas: a capacidade de abordar e resolver problemas de forma aberta e colaborativa é um indicativo de um ambiente seguro. Isso requer um diálogo e feedback construtivo, onde os membros da equipe se sentem à vontade para expressar suas opiniões e buscar soluções conjuntas.

Vale a pena criar espaços de diálogo sobre tudo o que nos faz sentir melhor a vida. Nada do que seja humano deve ficar do lado de fora da cultura do trabalho - Alexandre Coimbra Amaral

3. Assumir riscos: a liberdade para assumir riscos calculados sem medo de represálias fortalece a criatividade e a resiliência da equipe. Isso está relacionado à demonstração de vulnerabilidade da liderança, sempre aberta e incentivadora de exploração de novas possibilidades junto ao time.

4. Apoio mútuo: o suporte mútuo entre as pessoas da equipe cria uma rede de segurança que encoraja a experimentação e a expressão de ideias. Este elemento ressalta a importância do reconhecimento e apreciação, fortalecendo o senso de pertencimento e valorizando as contribuições individuais.

5. Pedir ajuda: um ambiente onde pedir ajuda é visto como um sinal de força, não de fraqueza, é um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo. A liderança tem um papel fundamental aqui, criando um espaço seguro onde os membros da equipe se sentem confortáveis para expressar suas necessidades e buscar apoio.

6. Apreciação: o reconhecimento das contribuições de cada indivíduo é fundamental para elevar a moral e reforçar o valor do trabalho em equipe. A valorização dos esforços e conquistas individuais é essencial para a motivação e o engajamento de todos os membros da equipe.

7. Aceitação da Diversidade: a inclusão e valorização da diversidade são essenciais para a construção de um ambiente seguro. Um ambiente inclusivo enriquece o local de trabalho e abre caminhos para o desenvolvimento pessoal e profissional.

‍Promovendo Ambientes Mais Seguros

Para fomentar a segurança psicológica, diferentes atores dentro de uma organização podem adotar medidas específicas:

- Como Indivíduo: adote atitudes e comportamentos psicologicamente seguros, demonstrando abertura, respeito e empatia nas interações diárias.

- Como Liderança: seja parte do time, demonstre vulnerabilidade e seja firme com comportamentos indesejados. Garanta que as pessoas saibam o que é esperado delas, promovendo um ambiente de confiança e transparência.

- Como RH: tenha coragem para desafiar os padrões e peça ajuda. Não assuma toda a responsabilidade sozinho, mas trabalhe em colaboração com lideranças e equipes para promover práticas que valorizem a segurança psicológica.

- Como Consultor(a): aja com ética e mantenha-se atualizado(a) sobre as distinções entre segurança psicológica e outros temas relacionados. Seja um facilitador de diálogos e práticas que promovam ambientes de trabalho mais seguros e inclusivos.

‍

🧭 Saiba mais sobre a nossa Comunidade de carreira e garanta sua vaga aqui!

‍

Considerações

A segurança psicológica transcende o bem-estar individual e se torna um pilar fundamental para o sucesso coletivo. Ao cultivá-la, abrimos portas para um futuro mais brilhante, onde todos podem contribuir plenamente, inovar e crescer. 

É um convite para que cada um de nós reflita sobre como podemos tornar nossos ambientes de trabalho mais acolhedores e propícios ao desenvolvimento humano e profissional.

‍